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  • Quels sont les tarifs de livraison ?
    – Les frais de livraison dépendent du poids et de la dimension du ou des produits sélectionnés lors de la commande. Ce tarif comprend le suivi de la livraison. Tarifs donnés à titre indicatif - de 100g : 4.41 € - de 250g : 5.86 € - de 500g : 7.84 € - de 750g : 9.52 € - de 1kg : 10.22 € Le tarif appliqué à votre commande sera indiqué lorsque vos informations de livraisons seront inscrits dans le récapitulatif de commande.
  • Quels sont les délais de livraison en France ?
    – Votre commande est préparée puis expédié, cette période varie de 1 à 5 jours hors week-ends et jours fériés. (Si ce délai est allongé par exemple lors des fêtes de Noël, une page pop up vous informera de cette extension lors de votre arrivée sur le site.) Suivent ensuite les délais de livraison de La Poste/ Colissimo qui sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
  • Que comprennent les tarifs de livraison ?
    – Les tarifs de livraison comprennent les frais de livraison du transporteur (La Poste/ Colissimo), l’enveloppe ou colis d’expédition ainsi que le coût de protection et calage des produits. – J’essaie de réduire l’impact écologique en réalisant des colis/ enveloppes d’expéditions dans des matières recyclables telles que du papier, du kraft, du carton et du papier de soie. Les emballages plastiques à bulles ou pochette plastique ne se retrouveront pas dans vos envois. De ce fait, mes tarifs de livraisons sont un peu plus élevés.
  • Peut-on commander en dehors de la France ?
    – Pour le moment, il n’est pas possible de commander en dehors de la France métropolitaine.
  • Est-ce possible de commander des créations personnalisées ?
    – Pour toutes demandes spécifiques, contactez-moi via le messagerie de ce site ou envoyez-moi directement un mail à dafourche@gmail.com, je serais ravie d'échanger avec vous sur une personnalisation. Les commandes spécifiques ne pouvant pas être préparées en amont, elles auront des délais de fabrication et de préparation variables selon la demande.
  • Quels modes de paiements sont acceptés ?
    – Les paiements se font par carte bancaire via le service sécurisé Stripe.
  • Echange et retour
    – Les produits acceptés pour un remplacement / remboursement, doivent êtres retournés dans le même état et emballage que lorsqu’il vous a été envoyé. Les produits dégradés par la livraison devront m’être notifiés via l’adresse mail dafourche@gmail.com avec preuves de dégradation via le transport (ex : photo du colis). Pour plus de renseignements, lisez attentivement les conditions générales de ventes et envoyez un mail à dafourche@gmail.com

Foire aux questions

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